Die Auswahl des richtigen Frachtführers kann für den Erfolg kleiner oder mittelständischer Unternehmen
(KMU) entscheidend sein. Erfahren Sie in diesen 5 Schritten, wie Sie die richtige Entscheidung treffen können.
1. Definieren Sie Ihre Anforderungen
Art der Produkte: Bestimmen Sie, ob die transportierten Güter spezielle Transportbedingungen erfordern (z. B. kontrollierte Temperatur, ADR, Übergrößen).
Lieferfristen: Sind strenge Lieferzeiten erforderlich? Legen Sie mögliche Zeitfenster und Verzögerungstoleranzen fest.
Betriebsbereich: Definieren Sie die Länder, in denen Sie Transportdienstleistungen benötigen –
internationaler Transport basiert auf internationalen Vorschriften (CMRKonvention).
2. Überprüfen Sie die Frachtführer
Referenzen: Überprüfen Sie, ob der potenzielle Frachtführer positive Bewertungen von anderen Kunden oder Geschäftspartnern hat (z. B. auf Google, Trustpilot oder ihrer Website).
Zertifikate: Prüfen Sie, ob das Unternehmen die erforderlichen Zertifikate hat – die wichtigsten sind die Genehmigung für den Straßentransport von Gütern (einschließlich international), Frachtversicherung, Genehmigung für den Transport gefährlicher Güter und optional ein ISO 9001-Zertifikat.
Auftragsverlauf: Wenn Sie bereits mit dem Unternehmen zusammengearbeitet haben, untersuchen Sie, wie das Unternehmen frühere Aufträge verwaltet hat, insbesondere in schwierigeren oder atypischen Situationen.
3. Überprüfen Sie die Sicherheitsverfahren
Risikobewertung: Finden Sie heraus, wie der Frachtführer potenzielle Risiken (z. B. Unfälle, Diebstahl)
analysiert und welche präventiven Verfahren er hat – fragen Sie, ob sie sie schriftlich bereitstellen können.
Versicherung: Stellen Sie sicher, dass der Frachtführer eine ausreichende Frachtversicherung hat, die Schäden, Verluste von Gütern oder Verzögerungen abdeckt.
Notfallplan: Überprüfen Sie, ob das Unternehmen Verfahren zur Reaktion auf Notfallsituationen wie Fahrzeugpannen, Verzögerungen oder Probleme mit der Verfügbarkeit von Fahrern hat.
4. Nehmen Sie angemessene Bedingungen in den Vertrag auf
Fristen: Nehmen Sie spezifische Lade- und Entladedaten und -zeiten in den Auftrag auf sowie etwaige Vertragsstrafen für Verzögerungen.
Kosten: Vereinbaren Sie im Voraus alle potenziellen zusätzlichen Gebühren (z. B. für Umschlag,
zusätzliche Dienstleistungen) – der endgültige Frachtpreis sollte „all-in“ sein.
Haftungsgrenze: Wenn der Wert der Güter 14 € pro Kilogramm übersteigt, sollten Sie diesen Wert im Frachtbrief (Anweisungen) erklären oder zusätzliche Frachtversicherungen verwenden.
5. Überwachen Sie die Zusammenarbeit
Sendungsverfolgung: Verwenden Sie Frachtverfolgungssysteme (z. B. GPS) und regelmäßige Sendungsstatusaktualisierungen, um den Transportprozess kontinuierlich zu überwachen.
KPIs: Legen Sie wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) wie Lieferpünktlichkeit, Anzahl beschädigter Ladungen oder Reaktionszeit auf Ansprüche fest, um die Servicequalität des Frachtführers zu messen (Beispiel-Berichtsvorlage).
Kommunikation: Halten Sie regelmäßig Kontakt zum Frachtführer und teilen Sie Informationen sowie mögliche Feedbacks oder Vorschläge zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit.
Bewertungen und Evaluierung: Führen Sie regelmäßige Zusammenarbeitsevaluierungen und – bewertungen des Frachtführers durch, unter Berücksichtigung der zuvor festgelegten KPIs, um Bereiche zu identifizieren,
die einer Verbesserung oder Anpassung bedürfen.
Fazit
Die Auswahl des richtigen Frachtführers für KMUs ist nicht einfach, aber mit den fünf Schritten und spezifischen Tipps können Sie die richtige Entscheidung treffen. Denken Sie daran, Ihre Anforderungen
zu definieren, Frachtführer zu überprüfen, Sicherheitsverfahren zu überprüfen, angemessene Bedingungen in den Vertrag aufzunehmen und die Zusammenarbeit zu überwachen.
Durch diese Maßnahmen können Sie Ihre Chancen erheblich erhöhen, einen Frachtführer zu finden, der Ihren Erwartungen entspricht und einen sicheren und effizienten Transport von Gütern gewährleistet.
