Das Analyse- und Forschungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis 2025 80 % der B2B-Verkaufsinteraktionen zwischen Lieferanten und Käufern über digitale Kanäle stattfinden werden. Laut ihrer Umfrage Ende 2021 bevorzugen 83 % der B2B-Käufer das Aufgeben von Bestellungen oder das Bezahlen von Waren über digitale Kanäle.
Da Verbraucher zunehmend vom stationären Einkauf zu Online-Plattformen wechseln, sind die Erst- und Letztmeilenzustellung entscheidende Faktoren geworden, die über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden können.
Wir sind auf die Erstmeile spezialisiert und vergessen dabei nicht die Letztmeile. Dieser Artikel wird die Herausforderungen der Erstmeilenlieferung untersuchen. Wir werden Ihnen die Bedeutung für die Kundenbindung und Strategien erläutern, die Produktionsunternehmen zur Optimierung ihres Transportmanagements im digitalen Zeitalter nutzen können.
Erst- und Letztmeilenzustellung – Was ist das?
Die Erstmeilenzustellung bezieht sich auf die erste Phase der Logistikkette, in der Waren vom Hersteller oder Lieferanten abgeholt und zu einem Lager oder Verteilzentrum transportiert werden.
Im Gegensatz dazu ist die Letztmeilenzustellung der abschließende Schritt des Weges, bei dem Produkte vom lokalen Verteilzentrum direkt vor die Tür des Kunden geliefert werden.
Beide erfordern unterschiedliche Strategien zur Optimierung. Eine vernetzte Effizienz in der Erstmeile kann die Grundlage für den Erfolg in der Letztmeile legen.
Lieferwagen im bedarfsorientierten Transportsystem bieten die Flexibilität, die für den E-Commerce-Bereich entscheidend ist. Nicht zuletzt können sie Expresslieferungen zu den Verteilzentren durchführen.
Herausforderungen der Erstmeilenlieferung
Wahl der richtigen Transportpartner
Lieferantenkoordination: Inkonsistente Produktionspläne und Verzögerungen seitens der Lieferanten können das Timing und die Kosteneffizienz der Erstmeilenlogistik beeinflussen.
Großmengenlieferungen: Die Verwaltung von großvolumigen Lieferungen bringt logistische Schwierigkeiten in Bezug auf Lagerung, Handhabung und Transport mit sich.
Betriebskosten: Die Erstmeile kann aufgrund von Lagerkosten und dem Bedarf an spezialisiertem Transportequipment kostspielig sein.
Technologie nutzen
Routenoptimierungssoftware: Investieren Sie in Software, die verschiedene Faktoren wie Verkehrsmuster und Straßenbeschränkungen analysieren kann, um effiziente Routen vorzuschlagen. Wenn Sie mit einem ausgelagerten Transportpartner zusammenarbeiten, sollte es in deren Verantwortung liegen, alle Routen effizient zu planen.
Echtzeit-Tracking: Implementieren Sie Echtzeit-Tracking-Systeme, um die Transparenz zu erhöhen und das Vertrauen der Verbraucher zu stärken. Bei Quote&GO wird jeder Transport von einer internen, spezialisierten Abteilung überwacht, und die von uns entwickelte Technologie bietet Echtzeit-Statusinformationen für Ihre Sendung auf jedem Gerät. Sie können sich 24/7 auf uns verlassen.
Diversifizierung der Lieferoptionen
Geplante Lieferungen: Lassen Sie Kunden spezielle Lieferfenster nach ihren Bedürfnissen auswählen. Dies ist im B2B-Handel entscheidend, damit die von Ihnen gelieferten Produkte zu den Arbeitszeiten oder Produktionsplänen Ihrer Kunden passen.
Konsolidierte Lieferungen: Wählen Sie die Bündelung von Lieferungen an spezifische Gebiete an bestimmten Tagen, um die Effizienz zu maximieren und die Kosten zu senken. Wenn Ihre Kunden keine dringenden Lieferungen benötigen, fragen Sie Ihren Transportpartner nach einer konsolidierten Lieferung. Dies könnte Ihnen sogar einen um 40 % niedrigeren Preis als bei einer Direktlieferung ermöglichen.
Kundenschulung: Schulen Sie Ihre Kunden darüber, wie sie zu reibungsloseren Lieferungen beitragen können, indem sie detaillierte Anweisungen geben und während der geplanten Lieferzeiten erreichbar sind.
Letztmeilenzustellung
Letztmeilenzustellungs-Lösungen sind die letzte Etappe der Reise, wenn Ihre Produkte bei ihrem Endverbraucher ankommen.
Dies ist der Moment, in dem Sie die Erwartungen der Kunden erfüllen müssen. Wenn Sie sich hauptsächlich auf den Verkauf von Produkten im B2C-Modell konzentrieren, sollte Ihr Hauptaugenmerk auf der Zusammenarbeit mit dem richtigen E-Commerce-Betreiber liegen, der verschiedene Abholmöglichkeiten für Ihre Produkte bietet, einschließlich der immer beliebter werdenden Abholstationen in ganz Europa.
Wenn Sie Ihre Produkte im B2B-System online verkaufen, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihren Online-Shop mit einer bedarfsorientierten Lieferplattform zu integrieren. Zum Beispiel bieten wir die Integration von Quote&GO mit Marktplätzen an, sodass Ihre Kunden den Preis der Sendung sofort sehen und innerhalb von 3 Minuten eine Lieferung buchen können. Dadurch bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis und steigern den Umsatz.
Fazit
Die Erstmeile mag für die Verbraucher nicht so sichtbar sein wie die Letztmeile, aber ihre Optimierung ist entscheidend für eine effiziente, kostengünstige und effektive Lieferkette. Durch die Konzentration auf beide, die Erst- und die Letztmeile, können Produktionsunternehmen dem ständig wachsenden E-Commerce-Landschaft gerecht werden.
Eine gut optimierte Erstmeilenstrategie ebnet den Weg für effiziente Letztmeilenlieferungen und führt zu Kundenzufriedenheit und langfristigem Geschäftserfolg.
Es ist daher für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, einen Ansatz zu verfolgen, der die gesamte Reise von der Tür des Lieferanten bis zur Haustür des Kunden abdeckt.
