Déléguer les services de transport à des entreprises externes fiables est un modèle d’affaires qui peut stimuler l’efficacité, réduire les coûts et permettre de se concentrer sur des objectifs stratégiques. Comment l’externalisation des processus logistiques peut-elle contribuer au succès de votre entreprise et renforcer sa position sur un marché concurrentiel ? Vous en apprendrez plus dans cet article.
Externalisation des services – Qu’est-ce que c’est ?
Avant de discuter des avantages de l’externalisation des processus logistiques, expliquons ce qu’est réellement l’externalisation des services. En termes simples, il s’agit d’un processus associé au transfert de certaines fonctions, processus ou activités organisationnelles à une entreprise externe, spécialisée dans la fourniture de ces services.
Nous pouvons diviser l’externalisation en plusieurs tâches car elle peut couvrir de nombreux domaines d’activités d’une entreprise. C’est le client qui décide quels domaines inclure dans la coopération. Les domaines populaires confiés à des entreprises externes comprennent la gestion comptable et financière, la réalisation d’activités de marketing et de publicité, la gestion des ressources humaines et la gestion des processus logistiques dont nous nous intéressons dans cet article. Quelles sont les caractéristiques de l’externalisation des services de transport et qu’est-ce qui distingue le transport à la demande ?
Qu’est-ce que l’externalisation en logistique et transport ?
L’opération basée sur l’externalisation offre de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts opérationnels, le gain de temps, une plus grande flexibilité dans l’ajustement de l’étendue des activités aux besoins changeants et aux exigences du marché, et la possibilité de se concentrer sur les objectifs principaux de l’entreprise. Il en va de même pour l’externalisation des services de transport, qui peut inclure la gestion globale des processus logistiques et certaines fonctions liées au transport, comme :
- Gestion du transport et livraison des marchandises aux clients
- Coordination de la chaîne d’approvisionnement, incluant la gestion des entrepôts et la planification des itinéraires
- Gestion et entretien de la flotte
- Gestion de la logistique inversée, qui comprend la planification, la mise en œuvre et le contrôle du flux de retour de produits usagés ou de matériaux et emballages utilisés
Bien sûr, l’externalisation peut prendre une forme formalisée, basée sur un contrat à long terme, ou elle peut être un modèle à la demande. Il s’agit d’un type de coopération qui permet aux entreprises d’utiliser des services de transport sans contrat, chaque fois que l’entreprise en a besoin.
7 avantages de l’externalisation des services de transport
Tous les types d’externalisation ont de nombreux avantages importants pour chaque industrie. Cependant, dans cet article, nous nous concentrerons sur les avantages de l’externalisation les plus pertinents pour les processus liés au transport et à la logistique.
Réduction des coûts
Sans aucun doute, l’un des avantages les plus significatifs de l’externalisation des services de transport est la réduction des dépenses liées à la gestion des processus logistiques. Effectuer de telles tâches en interne impliquerait d’investir dans une flotte de véhicules et d’assumer les coûts de son entretien, d’embaucher et de former des conducteurs, des dispatchers et des logisticiens, d’acheter des logiciels de gestion de flotte et de suivi du transport, ainsi que de payer les coûts opérationnels.
En externalisant les tâches de transport et de logistique à des entreprises externes, vous pouvez réduire de manière significative les coûts de fonctionnement de votre entreprise. D’autant plus que les entreprises de transport, grâce à leurs connaissances de l’industrie, ont un avantage dans les négociations avec les fournisseurs de carburant, les prestataires de services ou les fournisseurs de véhicules.
Par exemple, dans le cas du transport à la demande, les entreprises de transport prennent en compte tous les facteurs d’une journée donnée pour offrir aux clients la plus haute qualité au prix le plus bas, ajusté aux conditions actuelles.
La collaboration avec des entreprises spécialisées dans le transport aide également à éviter les coûts et les fardeaux associés aux réglementations actuelles et aux exigences légales. Une entreprise externe a parfois l’opportunité de réaliser plusieurs commandes lors d’un seul voyage (espace de camion partagé – demi-charge), ce qui aide également à réduire les coûts.
Gain de temps et augmentation de l’efficacité
Un avantage incroyablement important de l’externalisation est également l’accélération des processus liés au transport et à la livraison. Sans connaissances et expérience spécialisées en gestion du transport et de la logistique, il serait difficile de planifier efficacement les itinéraires, d’optimiser les délais de livraison et de prendre des mesures rapides et efficaces en cas de problèmes potentiels.
De plus, vous n’avez pas à engager de ressources dans l’organisation du transport, la recherche de transporteurs disponibles, la négociation des conditions, le suivi des livraisons, la surveillance du temps de voyage, l’identification des retards potentiels ou leur prévention.
Satisfaction des clients et création d’un avantage concurrentiel
Naturellement, une livraison rapide et efficace se traduit par la satisfaction des clients et augmente leur confiance en l’entreprise. Un destinataire satisfait – à la fois le client final et le destinataire B2B, est beaucoup plus susceptible de faire des achats répétés et d’utiliser des services, ainsi que de recommander l’offre à d’autres.
De cette façon, vous pouvez progressivement acquérir un avantage concurrentiel, ce qui est extrêmement important dans des marchés de plus en plus saturés. Bien sûr, un service de haute qualité nécessite une coopération avec des partenaires éprouvés, car le contrôle direct sur la manière dont les services sont réalisés dans l’entreprise d’externalisation peut être problématique.
Restrictions sur le stockage dans les entrepôts
Transport Partner peut également permettre la limitation, et parfois même l’abandon total de la location d’espace de stockage. L’amélioration de la circulation des marchandises fait en sorte que les produits ne s’accumulent pas inutilement dans les entrepôts, ce qui permet de réduire les dépenses supplémentaires. Il est important de noter que dans de nombreux cas, les livraisons just-in-time jouent un rôle crucial, parfaitement adaptées aux plans de production.
La livraison express de marchandises, souvent le jour même, permet d’éviter de très coûts élevés liés aux arrêts de la ligne de production. Il en va de même pour les livraisons cross-border dans le e-commerce, où les produits destinés à un pays sont collectés dans le principal centre de distribution, puis livrés directement à l’opérateur logistique. Ce dernier est ensuite chargé de livrer les colis aux clients finaux ou aux points de collecte.
Éviter les problèmes de personnel
Les entreprises qui choisissent d’externaliser le transport apprécient également le fait qu’elles évitent les problèmes liés à l’embauche de conducteurs, de coursiers et d’autres employés nécessaires à la mise en œuvre des processus logistiques. C’est d’autant plus important que de nombreuses entreprises sont confrontées à de graves pénuries de personnel dans ce domaine.
On estime qu’il manque actuellement environ 300 000 chauffeurs professionnels en Europe. Par conséquent, une entreprise fournissant des services d’externalisation dans le domaine de la logistique et du transport fournit les ressources humaines nécessaires à la réalisation des tâches spécifiques, répondant aux besoins actuels.
Facilité de commissionnement du transport
Un énorme avantage pour les entrepreneurs qui externalisent les services de transport est la facilité de commissionnement du transport, par exemple via le service Quote&GO. Cette solution permet de commander un transport sans se connecter et sans engagement, avec la possibilité de payer jusqu’à 14 jours après la livraison. Comment cela fonctionne-t-il ?
Il suffit de donner l’adresse de collecte et de livraison, de choisir le type de véhicule avec lequel le transport sera réalisé, d’accepter le devis du service qui apparaît en 5 secondes et de commander le service. Transport Partner récupérera la marchandise dans un délai maximum de 24 heures et la livrera immédiatement à l’adresse indiquée – dans 37 pays européens, même le jour même!
En même temps, l’entreprise qui utilise les services de transport reçoit le soutien professionnel d’experts en fret, la possibilité de suivre les envois 24 heures sur 24, une assurance complète jusqu’à 300 000 EUR, ainsi qu’une preuve de livraison, envoyée dans les 24 heures suivant la livraison de la marchandise sur le lieu de déchargement.
Un niveau de sécurité élevé
La garantie d’un niveau de sécurité élevé est également importante, tant pour les marchandises transportées que pour le trafic de transport lui-même. C’est le résultat à la fois de l’expérience des chauffeurs professionnels et de la qualité de l’infrastructure technique des entreprises d’externalisation spécialisées dans la fourniture de services de transport.
Les entreprises de transport expérimentées, grâce à des procédures soigneusement mises en œuvre, sont en mesure de prévenir les vols en logistique. C’est important car, selon les données de la TAPA (Transported Asset Protection Association), chaque pays européen enregistre des centaines, voire des milliers, de crimes liés aux cargaisons chaque année!
On peut également s’attendre à ce qu’une entreprise externe assume l’entière responsabilité juridique du transport, assure une protection adéquate des cargaisons, choisisse des itinéraires sûrs, offre la possibilité de suivre le transport en ligne et assure une température contrôlée pendant le transport des marchandises. Des départements spécialisés veillent à la sécurité maximale et sont en contact avec les conducteurs 24 heures sur 24.
Externalisation logistique en pratique
Sachant quels sont les avantages de l’externalisation en logistique, il est intéressant de voir quand il est utile de l’utiliser et qui en bénéficiera le plus. C’est sans aucun doute la solution idéale pour toute entreprise qui n’a pas les connaissances et l’expérience nécessaires pour gérer le transport et la logistique.
C’est également la meilleure façon de procéder pour les entreprises qui ne veulent pas investir leurs propres ressources dans une flotte de véhicules et dans des employés qui pourraient effectuer des tâches liées au transport à l’intérieur de l’entreprise.
L’externalisation logistique est également une solution pour les entreprises qui ont leurs propres départements logistiques ou ont signé des contrats avec des transitaires, mais à certains moments, les ressources habituellement utilisées ne suffisent pas.
La collaboration avec des entreprises externes peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises qui ont besoin de transporter des charges atypiques ou de grande taille, telles que des machines et des matériaux de construction, des équipements, des meubles ou des pièces automobiles. La collaboration avec des entreprises externes qui assurent le transport est également indispensable pour les envois occasionnels, mais aussi en cas de besoin irrégulier de transport.
L’externalisation permet une mise à l’échelle flexible des services en réponse à la demande actuelle. Cela signifie qu’une entreprise externe fournissant des services de transport, en particulier sur la base du transport à la demande, est un excellent partenaire pour les petites et moyennes entreprises, ainsi que pour les entreprises opérant dans le domaine du commerce électronique.
Grâce à la collaboration avec une entreprise d’externalisation fiable et donc à l’utilisation de ressources externes, il est possible de soutenir concrètement son entreprise dans la réalisation de sa mission, d’améliorer le service à la clientèle ou de réduire l’emploi. Et donc de travailler plus efficacement
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