La plateforme Quote&GO est utilisée quotidiennement par des fabricants et des revendeurs de meubles dans toute l’Europe. Dans cette étude de cas, nous partageons les expériences de l’un de nos clients qui a amélioré ses opérations de transport avec Quote&GO.
Quel était le problème ?
Un producteur de meubles en France organise environ 10 transports chaque semaine. Ils envoyaient des demandes de transport à au moins 3 sous-traitants car les prix et la disponibilité des camions variaient même quotidiennement.
Cependant, le processus de commande de transport était long – ils devaient attendre 2 à 4 heures pour obtenir une réponse et négocier les prix, ce qui n’était généralement pas couronné de succès. Parfois, les transports étaient annulés par les transporteurs juste avant la date de chargement prévue.
De plus, 50 % des itinéraires étaient permanents, mais cela ne facilitait pas l’organisation. À chaque fois, ils devaient envoyer un e-mail avec tous les détails et créer une commande de transport.
Les transporteurs exigeaient la signature de contrats avec de nombreuses formalités inutiles.
Le processus manquait également d’informations sur le statut de l’expédition – ils ne recevaient des mises à jour que sur demande, et ce n’était pas en temps réel.
Enfin, même pour des cargaisons de petit poids et de petites dimensions, ils devaient toujours payer pour une livraison de camion complet.
Quelle était la solution ?
Les solutions de transport numériques fournies via Quote&GO se concentrent sur la fourniture de la meilleure expérience possible pendant le processus de commande et le service de transport complet – du ramassage à la livraison et au paiement.
Cela repose sur une équipe de 180 experts en transport avec 11 ans d’expérience dans le fret, avec une attention particulière au secteur du meuble.
Grâce à Quote&GO, le client bénéficie désormais :
- De prix instantanés et garantis en temps réel – fini l’attente de plusieurs heures pour une réponse.
- Du meilleur prix possible ajusté à la situation actuelle du marché – grâce à des algorithmes qui vérifient tous les détails du transport en temps réel.
- D’une disponibilité garantie des camions, réservable en 3 minutes en ligne.
- D’un accès gratuit à notre plateforme de suivi SPACE – avec le statut de l’expédition en temps réel disponible sur n’importe quel appareil.
- De mises à jour par e-mail instantanées après le chargement et le déchargement, plus les documents CMR envoyés dans les 24 heures.
- Vous pouvez facilement réserver à nouveau la livraison avec tous les détails déjà saisis. Jusqu’à 40 % de réduction avec l’option d’espace partagé de camion.
Mise en œuvre
Quote&GO ne nécessite aucun processus d’implémentation spécial – chaque entreprise peut réserver une livraison sans inscription ; aucun contrat n’est nécessaire.
Pour se connecter à la plateforme SPACE, il suffit d’utiliser le même e-mail que celui utilisé pour réserver les transports – nous nous occupons du reste, et toutes les données sont immédiatement disponibles.
Résultats après l’utilisation de Quote&GO
Après avoir utilisé Quote&GO pour la réservation de transport, le client a constaté :
- Des prix toujours transparents disponibles en quelques secondes.
- Une réservation de transport facile, économisant environ 2 à 4 heures chaque jour.
- L’élimination de l’administration et de la paperasse – tous les documents disponibles en ligne.
- La tranquillité d’esprit grâce au statut de l’expédition en temps réel.
- Une surveillance du fret 24h/24 et 7j/7 par un département dédié.
- 100 % des chargements et livraisons effectués à temps.
- Des tarifs inférieurs de 40 % en utilisant l’option Prix le Plus Bas – pour des livraisons plus petites qu’un chargement complet de camion.
- Des livraisons directes chargées et livrées même le jour même.
- Des photos confirmant une livraison envoyées sur demande.
- Pas de prépaiements – paiement dans les 14 jours après la livraison.
- Un agent d’expédition dédié et une équipe de service client disponible pour répondre à toutes les questions et aider à étendre les livraisons à différents pays.
Pendant le processus de transport, nous avons fourni le plus grand soin et la sécurité. Les produits étaient soigneusement sécurisés avec des sangles de transport et le camion ne s’arrêtait que sur des parkings surveillés.
Résumé
Un producteur de meubles français, confronté à des défis tels que la variation des prix, les réponses retardées et les services de transport peu fiables, a transformé ses opérations logistiques avec Quote&GO. Ils ont réalisé des améliorations significatives, notamment des devis instantanés et garantis, une disponibilité garantie des camions en quelques minutes, un suivi des expéditions en temps réel et des économies allant jusqu’à 40 % grâce aux options d’espace partagé de camion.
Le résultat a été un processus rationalisé avec une réduction de la charge administrative, des prix transparents, des livraisons à temps et des solutions rentables sans compromettre la sécurité des expéditions.
Obtenez un devis gratuit et voyez comment cela fonctionne.
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