Wybór właściwego przewoźnika może być kluczowy dla sukcesu małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Zapoznaj się z tymi 5 głównymi krokami, które pomogą Ci podjąć właściwą decyzję.
Określ swoje wymagania
Rodzaj produktów: Określ, czy przewożone towary wymagają specjalnych warunków transportowych (np. kontrolowana temperatura, ADR, gabaryt)
Terminy dostawy: Czy wymagane są ścisłe terminy dostawy? Określ możliwe okna czasowe oraz tolerancje opóźnień.
Obszar działania: Określ kraje, w których będziesz potrzebować usług transportowych – transport międzynarodowy oparty jest na międzynarodowych przepisach (Konwencja CMR).
Zweryfikuj przewoźników
Referencje: Sprawdź, czy potencjalny przewoźnik ma pozytywne opinie od innych klientów lub partnerów biznesowych (np. na Google, Trustpilot lub na ich stronie internetowej).
Certyfikaty: Sprawdź, czy firma posiada wymagane certyfikaty – najważniejsze to licencja na drogowy transport towarów (w tym międzynarodowy), ubezpieczenie ładunku, uprawnienia do przewozu niebezpiecznych towarów oraz opcjonalnie certyfikat ISO 9001.
Historia zamówień: Jeśli współpracowałeś wcześniej z firmą, zastanów się, jak radzili sobie z poprzednimi zamówieniami, zwłaszcza w trudniejszych lub nietypowych sytuacjach.
Sprawdź procedury bezpieczeństwa
Ocena ryzyka: Dowiedz się, jak przewoźnik analizuje potencjalne ryzyko (np. wypadki, kradzieże) i jakie są ich procedury zapobiegawcze – zapytaj, czy mogą dostarczyć je na piśmie.
Ubezpieczenie: Upewnij się, że przewoźnik ma odpowiednie ubezpieczenie ładunku, które pokrywa wszelkie szkody, utratę towarów lub opóźnienia.
Plan awaryjny: Sprawdź, czy firma ma procedury reagowania na sytuacje awaryjne, takie jak awarie pojazdów, opóźnienia czy problemy z dostępnością kierowcy.
Zawrzyj właściwe postanowienia w umowie
Terminy: W zamówieniu określ konkretne daty i godziny załadunku oraz rozładunku, a także ewentualne kary umowne za opóźnienia.
Koszty: Końcowa cena frachtu jaką płacisz powinna być „all-in”.
Limit odpowiedzialności: Jeśli wartość towarów przekracza 14€ za kilogram, należy zgłosić tę wartość w liście przewozowym lub skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia ładunku.
Monitoruj współpracę
Śledzenie przesyłek: Używaj systemów śledzenia ładunków (np. GPS) oraz regularnych aktualizacji statusu przesyłki, aby ciągle monitorować proces transportu.
KPI: Ustal kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak punktualność dostawy, liczba uszkodzonych ładunków czy czas reakcji na reklamacje, aby mierzyć jakość usług przewoźnika.
Komunikacja: Utrzymuj regularny kontakt z przewoźnikiem, dzieląc się informacjami oraz ewentualnymi uwagami czy sugestiami dotyczącymi poprawy współpracy.
Recenzje i oceny: Regularnie przeprowadzaj oceny współpracy oraz oceny przewoźnika, biorąc pod uwagę wcześniej ustalone KPI, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy lub zmiany.
Podsumowanie
Wybór odpowiedniego przewoźnika dla MŚP nie jest łatwy, ale przestrzeganie pięciu kluczowych kroków z konkretnymi wskazówkami może pomóc w podjęciu właściwej decyzji.
Pamiętaj, aby określić swoje wymagania, zweryfikować przewoźników, sprawdzić procedury bezpieczeństwa, zawrzeć właściwe postanowienia w umowie i monitorować współpracę.
Dokonując tych działań, możesz znacząco zwiększyć szanse znalezienia przewoźnika spełniającego Twoje oczekiwania i zapewniającego bezpieczny oraz efektywny transport towarów.
